根据新《服务公约》，比亚迪以用户买车、用车的全生命周期为核心，提出两点主张和四点承诺。
两点主张具体是：第一，主张消费自由，绝不允许出现捆绑消费现象；第二，主张备件纯正，保证备件与原车零部件是同源生产，同一检验标准下的产品，让消费者用得放心。
四点承诺是： 1、诚信经营，说到做到，对所有客户的承诺务必要求兑现；2、价格透明，绝不欺瞒，拒绝任何乱收费行为，坦诚相待，保证所有价格用户看得见；3、服务专业，让用户放心，为客户提供更专业、完善的服务，以客户需求为先；4、交付标准，绝无后忧，车辆交付前会有严格的检测，交付后会有完善的跟进服务，全程保障客户的用车旅程。比亚迪将通过对每个细节的关注和严格的执行，为消费者打造更透明、更优质的服务体验。
据了解，截至目前，比亚迪已经累计服务近90万名新能源汽车用户，用户遍布全国334个城市，城市覆盖率超过98%。今年8月份，比亚迪新能源车型共销售14,009辆，呈现稳步增长之势。
一点汽车编辑点评：
一直以来，用户在购买汽车时会遭遇各种不公待遇，或捆绑销售，或支付定金后要求再支付其他乱七八糟的所谓“服务费”，用户不仅被变相增加消费负担，而且往往闹得还很堵心。
此次比亚迪发布的新《服务公约》，特别指出“消费自由、价格透明、不欺骗、拒绝任何乱收费行为”，其实是对汽车销售环节长期存在的痼疾 “动手术”，旨在切除病灶，为用户营造一个健康消费、公平消费、放心消费的环境和氛围。
病去如抽丝。汽车消费环节顽疾的存在是全行业性的，要求各车企、4S店上下一心，做到对消费者不捆绑、不欺瞒，不乱收费，在利益驱使下，这也是不现实的期望。比亚迪发布的新《服务公约》，为行业整风开了一个好头，若贯彻执行到位，相信会对比亚迪的品牌形象、销量等方面都会产生积极的影响，进一步提升比亚迪的竞争力。
真希望这场由比亚迪掀起的整风运动，能够席卷全国，像经久不衰的暖流一样，持续温暖消费者。（一点汽车 马冬）
